Pflege, Hotel, Service

Dieser Geschäftsbereich beinhaltet neben der unmittelbaren pflegerischen Betreuung sämtliche Service- und Hotelleistungen für unsere Patienten und deren Angehörige.

Fortlaufende Qualifizierung unseres Personals durch Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen dienen der Optimierung der Patientenversorgung und der Qualitätssicherung.

Ihre
Barbara Karsten
Pflegedirektorin
Leiterin des Pflegedienstes

Pflegedirektorin Barbara Karsten

Kontakt:
Sekretariat

Tel.: 0 30 - 23 11 25 35
Fax: 0 30 - 23 11 23 25
E-mail: b.karsten@alexius.de

Stellvertretende Pflegedirektorin
Ina Jarchov-Jadi
E-mail: i.jarchov@alexius.de

Bereich Somatik
Tel.: 0 30 - 23 11 25 35 oder -25 36

Bereich Psychiatrie
Tel.: 0 30 - 23 11 25 35 oder -25 36

Lage:
Das Büro der Pflegedienstleitung befindet sich im Alexiushaus,
4. Etage.

Weitere Informationen

Pflege/allgemein

Psychiatrische Pflege

Hotel und Service

Pflege/Allgemein

Die professionelle Pflege beginnt dort, wo Menschen aus gesundheitlichen Gründen nicht ausreichend für sich selbst sorgen können oder wo Bedarf an Gesundheitsberatung im Sinne der Prävention und Rehabilitation besteht.

Diesen Menschen bei der Bewältigung ihrer Krankheit bzw. beim Erlernen des Umgangs mit der Krankheit zu helfen, haben wir uns als Pflegekräfte eines katholischen Krankenhauses zur unabdingbaren Aufgabe gemacht.

Die christliche Grundhaltung wird im Umgang mit unseren Patienten, die wir als Gäste unseres Hauses sehen, täglich auf das Neue spürbar. Jeder Gast wird von unseren Mitarbeitern mit seinen Stärken, Prägungen und Schwächen angenommen und hat einen Anspruch darauf, dass ihm mit Achtung, Respekt und Wertschätzung begegnet wird. Das schließt selbstverständlich Toleranz gegenüber Menschen anderer Weltanschauungen und ihrer sozialen Herkunft ein.

Um für unsere Patienten ein bestmögliches Ergebnis bei der Heilung bzw. Linderung ihrer Krankheit zu erzielen, werden alle pflegerischen Maßnahmen sorgfältig und umfassend geplant, indem mit dem Patienten Informationen gesammelt, seine Ressourcen/Fähigkeiten und Probleme erfasst und erreichbare Ziele festgelegt werden. Alle geplanten Maßnahmen werden unter Einbeziehung der vorhandenen Pflegerichtlinien von fachlich dafür ausgebildeten Mitarbeitern durchgeführt, beurteilt und dokumentiert.

Mit der Zielstellung unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht zu werden, haben sich die St. Hedwig Kliniken Berlin der Herausforderung gestellt und beteiligen sich seit über 90 Jahren an der pflegerischen Ausbildung. Derzeit stehen 150 Ausbildungsplätze an unserer Krankenpflegeschule bereit.

Kontakt:
Tel.: 0 30 - 23 11 25 35 oder 25 36

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Psychiatrische Pflege

Schwerpunkt der psychiatrischen Pflege in den St. Hedwig Kliniken ist die Bezugspflege.

Psychiatrische Patienten mit vielfältigen Beziehungsstörungen müssen nicht nur hin und wieder das gleiche Behandlungssystem auf ihrer Station vorfinden, sondern eine Vertrauensperson an ihrer Seite haben, die zuständig für ein bedarfsorientiertes Ressourcen- und Problemmanagement ist. Die in unserer Einrichtung im psychiatrischen Bereich praktizierte Bezugspflege ermöglicht eine professionelle, geplante Pflege. Zudem zeigt die Erfahrung, dass eine gute Beziehung den Zugang zum Patienten in Krisensituationen ermöglicht.

Wir setzen voraus, dass das Herstellen einer Beziehung zum psychiatrischen Patienten eine generell therapeutisch-pflegerische Aufgabe ist. Wir versuchen folglich durch die Methode der Bezugspflege in aktiver Weise einen dauerhaften Kontakt wie eine tragfähige Beziehung zu gewährleisten. Die Bezugspflege ist Kennzeichen unserer Haltung, bei der sozialpsychiatrisches Handeln berufliches Selbstverständnis ist. Wir gewährleisten Ressourcen- und Problemmanagement der psychiatrischen Pflege funktional wie inhaltlich durch die Anwendung des Pflegeprozesses. Der organisatorische Rahmen ist hier die Bezugspflege, die Grundlage für den Beziehungsprozess ist. Bezugspflege ist für uns die Methode, die insbesondere bei der Ausübung der Regelaufgaben psychiatrischer Pflege angewendet wird. Soziokulturelle wie soziotherapeutische Ansätze fließen in das pflegerische Handeln ein. Es ist unser Ziel, die uns anvertrauten Patienten in ihrer individuellen und selbstständigen Lebensführung zu unterstützen.

Kontakt:
Tel.: 0 30 - 23 11 25 35 oder 25 36

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Hotel und Service

Hotel und Service

Um unseren Patienten das Gefühl eines willkommenen Gastes zu geben, wurde zur Unterstützung der pflegerischen Maßnahmen die Stabsstelle Hotel- und Serviceleistungen eingerichtet. Mitarbeiter des Patienten-Service und das klinische Hauspersonal unterstützen uns bei unserem Anliegen, die Zufriedenheit der Patienten sicher zu stellen. Soweit es aus ärztlicher Sicht vertretbar ist, bemühen wir uns, Sonderwünsche bei der Speisenversorgung zu erfüllen.

Der Patienten-Service sorgt dafür, dass Wartezeiten verringert werden und steht hilfreich beim Transport des Gepäcks sowie bei der Orientierung in unserem Haus bereit.

Weitere Serviceleistungen stehen unseren Patienten zur Verfügung:

• TV-Möglichkeiten im Zimmer
• Telefon am Bett
• Seelsorge
• "rollende" Bibliothek
• Wahlessen
• Kulturprogramme im Haus und Garten
• Cafeteria
• Fußpflege
• Friseur
• Zeitungsangebot
• Patientenfürsprecherin