Qualitätsmanagement

Die Einrichtungen der Gesellschaften der Alexianerbrüder haben ein eigenes Qualitätsmanagement-System eingeführt, um noch besser auf Wünsche, Interessen und Verbesserungsvorschläge unserer Patienten einzugehen.

Das Qualitätsmanagement hat die Aufgabe, uns kontinuierlich zu verbessern. In diesem Sinne möchten wir auf unseren Stärken aufbauen und offen für Ihre Ideen und Vorschläge sein.

Im Folgenden möchten wir Ihnen unseren Qualitätsmanagement-Ansatz vorstellen, für den wir den Namen AQUA (Alexianer-Qualitätsmanagement) gefunden haben.

Dieser setzt sich aus verschiedenen aktuellen Qualitätsmanagement-Modellen zusammen.

Insbesondere finden in AQUA alle Fragestellungen des Modells der EFQM (European Foundation for Quality Management) sowie die zentralen Fragestellungen aus den Modellen KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität) und proCum Cert Berücksichtigung.

Schließlich fließen die fünf Perspektiven des unternehmensinternen Steuerungsinstrumentes, der sog. Balanced Scorecard, ins AQUA-System ein. Dadurch wird Qualitätsmanagement und Unternehmensführung noch enger verzahnt.

Ziele von AQUA

• Wir wollen durch unsere innere Haltung täglich so handeln, dass unsere Kunden und wir selbst in höchstem Maße zufrieden sind.
• Wir wollen durch optimierte Arbeitsabläufe gemeinsam Qualität erzielen.
  

Ansprechpartner:

für das St. Hedwig-Krankenhaus:
Frau Hannelore Hilger, Tel.: 030 - 23 11 23 92

für den Unternehmensverbund:
Frau Constanze Jansen, Tel.: 030 - 23 11 23 27

nach oben